Управленец в социальной сфере



Дата26.10.2018
өлшемі445 b.
#95155







Кадры играют главную роль в менеджменте социальной работы. От того, как подготовлены кадры, каким уровнем профессионализма они обладают, зависит эффективность всей последующей деятельности организации, учреждения.

  • Кадры играют главную роль в менеджменте социальной работы. От того, как подготовлены кадры, каким уровнем профессионализма они обладают, зависит эффективность всей последующей деятельности организации, учреждения.

  • Основным фактором конкурентоспособности организации, ее выживаемости и процветания становится качество персонала и его отношение к труду, то есть уровень профессионализма и творческий потенциал работников.



















Управленец в социальной сфере

  • Управленец в социальной сфере

  • Практикующий социальный работник

  • Преподаватель/исследователь в социальной сфере



Учитель

  • Учитель

  • обучает различным навыкам поведения, общения, деятельность, помогает устанавливать обратную связь, применяет ролевые игры, обучает социальным технологиям

  • Помощник (фасилитатор)

  • Интерпретирует поведение клиентов, обсуждает с ними различные альтернативные направления действий, объясняет ситуации, подбадривает и нацеливает на мобилизацию внутренних ресурсов



Адвокат

  • Адвокат

  • Подбирает документально обоснованные факты для усиления аргументации с целью защиты клиентов, активно использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержку населения, взаимодействия с различными службами.



Практический психолог

  • Практический психолог

  • Осуществляет различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений с целью повысить социальную адаптацию клиентов в условиях трудной жизненной ситуации.



Аналитико-гностическая (выявление и учет нуждающихся в помощи)

  • Аналитико-гностическая (выявление и учет нуждающихся в помощи)

  • Диагностическая (установление причин трудностей)

  • Системно-моделирующая (определение характера, объема, форм и методов социальной помощи)

  • Активизационная (содействие активизации потенциала собственных возможностей отдельного человека, семьи или социальной группы)

  • Действенно-практическая (помощь в улучшении взаимоотношений между людьми, консультирование по этим вопросам)

  • Организаторская (координация деятельности служб, учреждений, специалистов, развитие сети учреждений)

  • Эвристическая (повышение своей квалификации и профессионального мастерства)





Коммуникативные умения (владение культурой общения, навыками оптимизации общения);

  • Коммуникативные умения (владение культурой общения, навыками оптимизации общения);

  • Деятельностно-ролевые умения (установление партнерских отношений, смена ролевых позиций)

  • Организаторские умения (координация усилий различных социальных служб по решению проблем клиента)

  • Проектировочные умения

  • Эмпатические умения



Эмоциональная устойчивость

  • Эмоциональная устойчивость

  • Физическая выносливость

  • Интуиция, Психологическая чуткость

  • Эмпатия

  • Коммуникабельность

  • Доброжелательность

  • Креативность

  • Способность длительное время заниматься решением одной проблемы

  • Способность к сопереживанию

  • Терпеливость

  • Доброжелательность

  • Готовность помочь другим

  • Деликатность и тактичность

  • Милосердие

  • Стремление к постоянному повышению профессиональных знаний,

  • Высокая духовная культура и нравственность

  • Умение быть интересным для окружающих и неформальным в работе

  • Честность

  • Соблюдение этики



Внимательность – это важная черта личности человека, который посвящает себя социальному служению. Интересно, что Александр Федорович Лазурский, русский врач и психолог, ученик В. М. Бехтерева, еще в начале ХХ века, разработав свою систему психологических типов, понятие внимательность включил в более широкое понятие „альтруизм”.

  • Внимательность – это важная черта личности человека, который посвящает себя социальному служению. Интересно, что Александр Федорович Лазурский, русский врач и психолог, ученик В. М. Бехтерева, еще в начале ХХ века, разработав свою систему психологических типов, понятие внимательность включил в более широкое понятие „альтруизм”.

  • Внимательность имеет две формы проявления. Одна из них, субъектная форма, обнаруживается в общении, взаимодействии людей друг с другом. Она имеет нравственное содержание и выражается в умении наблюдать и понимать психические состояния других людей. Подобная внимательность является предпосылкой эмпатии.

  • Объектная внимательность – это внимание к окружающей среде и проявляется в таких свойствах личности, как наблюдательность, любознательность, деловитость.





- это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия  профессиональных стрессов средней интенсивности.

  • - это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия  профессиональных стрессов средней интенсивности.

  • СЭВ - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

  • "Выгорание" - отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет дозировать и экономно расходовать свои ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда "выгорание" отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.

  • СЭВ – это личная деформация под влиянием профессиональных стрессов.

  • В Международной классификации болезней (МКБ-Х) СЭВ отнесен к рубрике Z73 - "Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни").



психологическое, душевное переутомление, когда  требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия, которое  неизбежно приводит к СЭВ.

  • психологическое, душевное переутомление, когда  требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия, которое  неизбежно приводит к СЭВ.

  • Установлена связь выявленных изменений с характером профессиональной деятельности, сопряженной с ответственностью за судьбу, здоровье, жизнь людей.

  • Стресс на рабочем месте - несоответствие между личностью и предъявляемыми к ней требованиями - является ключевым компонентом СЭВ.



высокая рабочая нагрузка; 

  • высокая рабочая нагрузка; 

  • отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства;

  • недостаточное вознаграждение за работу;

  • высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;

  • невозможность влиять на принятие решений;  двусмысленные, неоднозначные требования к работе;

  • постоянный риск штрафных санкций;

  • однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность;

  • необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям;

  • отсутствие должного вознаграждения за работу;

  • отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.



Виктор Франкл описывал экзистенциальный вакуум как страдание от чувства пустоты и отсутствия смысла.

  • Виктор Франкл описывал экзистенциальный вакуум как страдание от чувства пустоты и отсутствия смысла.

  • Смысл зависит от того, ощущаем мы персональную ценность в том, что мы делаем, или нет. Если мы следуем за кажущимся смыслом: карьерой, социальным признанием, любовью окружающих, тогда это ложный или кажущийся смысл. Он стоит нам больших сил и вызывает стресс. И как следствие у нас возникает дефицит исполненности.



Еще один аспект, к которому нас подводит тема выгорания, — это мотивация.

  • Еще один аспект, к которому нас подводит тема выгорания, — это мотивация.

  • Почему я делаю что-то?

  • Насколько я к этому обращен?

  • Тот стресс, который приводит к выгоранию, связан с тем, что мы слишком долго, без чувства внутреннего согласия делаем что-то без ощущения ценности вещей и себя.



высокий уровень эмоциональной лабильности;

  • высокий уровень эмоциональной лабильности;

  • высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций;

  • рационализация мотивов своего поведения;

  • склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям, связанным с недостижимостью "внутреннего стандарта" и блокированием в себе негативных переживаний;

  • ригидная личностная структура.



Главная ошибка людей помогающих профессий — это нацеленность на скорый и очевидный результат, на успех, стремление немедленно «причинить человеку добро». Пациент должен непременно пойти на поправку, клиент после первой же беседы с психологом должен вылететь от него на крыльях, отстающий ученик — заблистать, а духовное чадо — просветлеть и воскреснуть. А когда этого не получается, это эмоционально обескровливает человека, вложившего в попытку помощи все свои силы.

  • Главная ошибка людей помогающих профессий — это нацеленность на скорый и очевидный результат, на успех, стремление немедленно «причинить человеку добро». Пациент должен непременно пойти на поправку, клиент после первой же беседы с психологом должен вылететь от него на крыльях, отстающий ученик — заблистать, а духовное чадо — просветлеть и воскреснуть. А когда этого не получается, это эмоционально обескровливает человека, вложившего в попытку помощи все свои силы.



Что касается людей помогающих профессий —исповедь и Причащение просто необходимы. Когда человек обращается непосредственно к Богу, к Его сверхъестественной помощи через Таинства Церкви — тогда Бог творит чудеса! Ведь Иисус Христос — истинный врач душ и телес наших. Он дает новые силы и понимание, как жить.

  • Что касается людей помогающих профессий —исповедь и Причащение просто необходимы. Когда человек обращается непосредственно к Богу, к Его сверхъестественной помощи через Таинства Церкви — тогда Бог творит чудеса! Ведь Иисус Христос — истинный врач душ и телес наших. Он дает новые силы и понимание, как жить.

  • Проблема выгорания — это проблема духовная. Выгорание — плод греха. И в большинстве случаев — греха гордыни. Гордыня рождает самомнение. Человек берет на себя слишком много, не думая об ответственности за результат своего труда. Он ждет успеха, награды, похвалы, а когда этого не получает, оказывается под угрозой эмоционального срыва.



Есть еще одна духовная проблема, которая тоже ведет к выгоранию: когда человек пытается усиленной работой заглушить чувство вины. Вины в каких-то грехах, ошибках, нестроениях, присутствующих в его жизни. Ему кажется, что работой он искупит свою вину; что, наказывая, казня себя этой работой, он решит свои духовные проблемы и получит прощение.

  • Есть еще одна духовная проблема, которая тоже ведет к выгоранию: когда человек пытается усиленной работой заглушить чувство вины. Вины в каких-то грехах, ошибках, нестроениях, присутствующих в его жизни. Ему кажется, что работой он искупит свою вину; что, наказывая, казня себя этой работой, он решит свои духовные проблемы и получит прощение.

  • Эта ошибочная позиция, скрытая за якобы благочестивыми рассуждениями, не приводит нас к Богу, а еще больше отдаляет нас от Него. Многие пребывают в этом опасном заблуждении, а опасно оно потому, что пытаться заслужить какими-то своими делами прощение вины, греха — это глупо и самонадеянно. Мы никогда ничем не сможем заслужить это прощение. А Бог дает нам это прощение даром, посредством исповеди, и дает Он его просто потому, что не желает погибели грешнику: Ибо благодатью вы спасены через веру, и сие не от вас, Божий дар: не от дел, чтобы никто не хвалился (Еф. 2, 8–9).



Что касается нашей деятельности — она должна быть от полноты. Полноты благодати, которую мы с вами получаем от Господа преизобильно и которая, переливаясь через край, помогает другим.

  • Что касается нашей деятельности — она должна быть от полноты. Полноты благодати, которую мы с вами получаем от Господа преизобильно и которая, переливаясь через край, помогает другим.

  • Смиренному человеку не грозит выгорание, потому что он понимает ограниченность своих сил и не будет зациклен на немедленном и высоком результате. У него нет нездорового перфекционизма. Он знает, что Бог дал ему определенные возможности: столько, сколько ему Бог отпустил сделать, он и сделает, а выжимать из себя последние соки не станет. Смирение поможет ему остановиться, если он возьмет на себя больше, чем может.

  • Выгорание — это еще и проблема маловерия. Человек неверующий или маловерующий не видит в своей жизни Промысла Божия; он «должен сделать себя сам», для него очень важен результат. Человек неверующий либо представляющий себе Бога бесконечно далеким вынужден все делать сам, полагаться только на свои силы, верить только в себя. И тут, конечно, легко надорваться. Но когда человек уповает на Господа, он знает: Все могу в укрепляющем меня Иисусе Христе (Флп. 4, 13). Господь устраивает все в нашей жизни так мудро, что не бывает безрезультатности. Наша неудача, неуспех может быть встречей с Богом. Если и не получили мы того результата работы, на который рассчитывали, всегда есть иной результат, духовный, и он, может быть, гораздо более важен и нужен нам сейчас, чем очередное «трудовое свершение».



1. Развитию СЭВ предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах, а затем наступает первый признак - истощение. Оно определяется как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После отдыха эти явления уменьшаются, однако возобновляются по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию.

  • 1. Развитию СЭВ предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах, а затем наступает первый признак - истощение. Оно определяется как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После отдыха эти явления уменьшаются, однако возобновляются по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию.

  • 2. личностная отстраненность.  Профессионалы при изменении своего сострадания к пациенту (клиенту), расценивают развивающееся эмоциональное отстранение  как попытку справиться с эмоциональными стрессорами на работе. В крайних проявлениях человека почти ничто не волнует из профессиональной деятельности, почти ничто не вызывает эмоционального отклика - ни положительные, ни отрицательные обстоятельства. Утрачивается интерес к клиенту (пациенту), который воспринимается на уровне неодушевленного предмета, само присутствие которого порой неприятно.

  • 3. ощущение утраты собственной эффективности, или падение самооценки в рамках выгорания. Человек не видит перспектив в своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.



СЭВ является комбинацией физического, эмоционального и когнитивного истощения  или утомления.

  • СЭВ является комбинацией физического, эмоционального и когнитивного истощения  или утомления.

  • У людей, пораженных СЭВ, как правило, выявляется сочетание психопатологических, психосоматических, соматических симптомов и признаков социальной дисфункции. Наблюдаются хроническая усталость, когнитивная дисфункция (нарушения памяти, внимания), нарушения сна, личностные изменения.

  • Общими соматическими симптомами являются головная боль, гастроинтестинальные (диарея, синдром раздраженного желудка) и кардиоваскулярные (тахикардия, аритмия, гипертония) нарушения.



- определение краткосрочных и долгосрочных целей;

  • - определение краткосрочных и долгосрочных целей;

  • - отдых от работы;

  • - овладение умениями и навыками саморегуляции;

  • - профессиональное развитие и самосовершенствование;

  • - уход от ненужной конкуренции;

  • - эмоциональное общение;

  • - поддержание хорошей физической формы



Союз социальных работников и социальных педагогов

  • Союз социальных работников и социальных педагогов

  • Конференции и круглые столы

  • Обучающие семинары

  • Выпуск профессиональной литературы

  • Экспертиза проектов



Дэвид Клаттербак в 1991 году писал в своей книге «Каждый нуждается в наставнике» (Everyone Needs a Mentor, Clutterbuck, 1991):

  • Дэвид Клаттербак в 1991 году писал в своей книге «Каждый нуждается в наставнике» (Everyone Needs a Mentor, Clutterbuck, 1991):

  • «Наставник – это человек, обладающий опытом, готовый делиться своими знаниями с менее опытными людьми в обстановке взаимного доверия. Первейшей характеристикой наставника должно быть совмещение в одном лице ролей родителя и сверстника, он должен быть своего рода переходной фигурой в развитии индивида. Наставничество включает в себя коучинг, фасилитацию, консультирование и создание сети контактов. Не нужно поражать своего протеже знаниями и опытом. Наставник просто должен поднимать дух и поощрять ученика, делясь с ним своим энтузиазмом по отношению к своей работе».



англ. coaching — обучение, тренировки) — метод консалтинга и тренинга; от классических консалтинга и тренинга отличается тем, что коуч не даёт советов и жёстких рекомендаций, а ищет решения совместно с клиентом. От психологического консультирования коучинг отличается направленностью мотивации. Работа с коучем предполагает достижение определённой цели, новых, позитивно сформулированных результатов в жизни и работе.

  • англ. coaching — обучение, тренировки) — метод консалтинга и тренинга; от классических консалтинга и тренинга отличается тем, что коуч не даёт советов и жёстких рекомендаций, а ищет решения совместно с клиентом. От психологического консультирования коучинг отличается направленностью мотивации. Работа с коучем предполагает достижение определённой цели, новых, позитивно сформулированных результатов в жизни и работе.



Образовательная функция. Она направлена на повышении квалификации социального работника. Супервизор в этом случае учит усваивать новые знания, делиться своим опытом, информирует, разъясняет, направляет, помогает найти необходимое решение, советует, консультирует, предлагает новые методики и технологии.

  • Образовательная функция. Она направлена на повышении квалификации социального работника. Супервизор в этом случае учит усваивать новые знания, делиться своим опытом, информирует, разъясняет, направляет, помогает найти необходимое решение, советует, консультирует, предлагает новые методики и технологии.

  • Поддерживающая функция. Она включает личностную поддержку социального работника, попытку снять или смягчить напряжение от работы, поиск дополнительных источников поддержания жизненного тонуса специалиста.

  • Контрольная функция. Отчасти она носит административный характер, и необходима не только на начальном этапе становления профессионала. Нужда в ней не отпадает и в дальнейшем, на последующих стадиях работы, как необходимое условие гарантии качества социального обслуживания.



а) подбор и расстановка кадров;

  • а) подбор и расстановка кадров;

  • б) планирование работы;

  • в) подбор «команд»;

  • г) распределение обязанностей внутри команды;

  • д) контроль и оценка качества работы;

  • е) координация работы между «командами»;

  • ж) организация внешней связи «команды;

  • з) улаживание конфликтов между социальным работником и клиентом;

  • и) защита профессиональных интересов социальных работников, то есть посредничество между работниками и руководством органов социальных служб.



Духовник… зорко следил за тем, что над человеком и в человеке совершает Святой Дух, и взгревал бы Его действие, защищал бы против соблазнов или падений, против колебаний неверия.  (Антоний Сурожский).

  • Духовник… зорко следил за тем, что над человеком и в человеке совершает Святой Дух, и взгревал бы Его действие, защищал бы против соблазнов или падений, против колебаний неверия.  (Антоний Сурожский).

  • Помочь находить себя.

  • Помогать избавляться от ошибок.



Первое правило заключается в том, чтобы очень точно определить цель.

  • Первое правило заключается в том, чтобы очень точно определить цель.

  • Второе правило заключается в том, что нужно отказаться от благодарности.

  • не стремитесь «причинять добро». Не надо догонять человека и говорить: «Сейчас я сделаю тебе хорошо!»



Четвертое правило: нужно обязательно иметь супервизора. Найдите кого-то, кому вы верите. Кого-то, кто в нужный момент сможет прийти и сказать: «Ты устала», – и вы поверите. Причем поверите, даже если у вас уже окончательно «снесло башню». Потому что в нормальном состоянии вы и сами понимаете, что устали.

  • Четвертое правило: нужно обязательно иметь супервизора. Найдите кого-то, кому вы верите. Кого-то, кто в нужный момент сможет прийти и сказать: «Ты устала», – и вы поверите. Причем поверите, даже если у вас уже окончательно «снесло башню». Потому что в нормальном состоянии вы и сами понимаете, что устали.

  • А вот в том состоянии, когда вы так устали, что уже не способны соображать, как раз нужен доверенный человек. Кто-то, кто сможет, не пользуясь этим, от чистого сердца дать вам дельный совет или просто выслушать.



Пятое правило – спорт.

  • Пятое правило – спорт.

  • И последнее, что я хочу сказать: не нужно бояться неудач.





Каталог: files
files -> 1 дәріс : Кіріспе. Негізгі түсініктер мен анықтамалар. Тиеу-түсіру жұмыстары жөніндегі жалпы түсініктер
files -> Қыс ең зақымданатын жыл мезгілі. Бірақ жаралану, сынық, тоңазу, үсіп қалу біздің қысқы тұрмыстың міндетті салдары емес
files -> Қазақ халқының ұлттық ойындары
files -> Тема: Детский травматизм. Травма мягких тканей лица и органов рта у детей. Особенности первичной хирургической обработки ран лица. Показания к госпитализации ребенка
files -> Тематичний план практичних занять


Достарыңызбен бөлісу:




©stom.tilimen.org 2022
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет